İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
Son güncelleme: 26 Eylül 2026
hepy.app, işletme yönetim yazılımının internet üzerinden (bulut) kullanım hakkını dönemsel (aylık veya yıllık) olarak satar. Satın alınan paket ve eklentiler ödeme onaylandığı anda hesabınızda kullanıma açılır.
Cayma hakkı
Hizmetimiz elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğinizi ve cayma hakkınız olmadığını onaylarsınız.
İade
Ödenen ücretler iade edilmez. Dönem içinde kullanımı bırakmanız, dönemin kalan kısmı için iade hakkı doğurmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanımınıza açık kalır.
Aşağıdaki durumlarda fazla ödediğiniz tutarı iade ederiz:
- aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa (mükerrer çekim),
- sipariş tutarından fazla ödeme alınmışsa,
- ödemeniz alındığı halde hizmet bizden kaynaklı bir nedenle hiç kullanıma açılamamışsa.
İade, ödemeyi yaptığınız yönteme (kart ya da banka hesabı) yapılır; karta iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İade talepleri için: info@hepy.app
İptal ve yenileme
- Aboneliğiniz dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan onayınız olmadan yeniden çekim yapılmaz. Devam etmek için dönem sonunda yeni sipariş verirsiniz; yenilemek istemiyorsanız bir şey yapmanız gerekmez.
- Dönem sona erdiğinde ilgili paket ve eklentilere erişim kapanır.
Ödemesi tamamlanmamış yeni hesaplar
Fiyat sayfasından açılan yeni bir hesapta ödeme 3 gün içinde tamamlanmazsa, hesap ve hesaba girilen tüm bilgiler kalıcı olarak silinir. Silinmeden bir gün önce e-posta ile hatırlatma gönderilir. Havale ile ödeme talebiniz onay bekliyorsa hesabınız silinmez.
Fiyatlar
Sitede ve panelde gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV faturada ayrıca gösterilir. Sipariş öncesinde ödeyeceğiniz tüm vergiler dahil toplam tutar Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.
Kanuni haklar
Tüketici iseniz kanundan doğan emredici haklarınız saklıdır. Şikâyetleriniz için info@hepy.app ve 0539 676 40 92 üzerinden bize, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.